【演播室】有市民拨打12345反映，他的家人在2021年10月，在骑行途中因为一根垂落的线缆导致摔伤，当时就想要个说法，也报了警，可是到现在也无人给他处理。市12345政务服务便民热线督办员前往现场进行落实。