民生无小事，老百姓身边关注的事，事无大小，都是热线督办的职责所在。近期，家住河东区九曲街道启阳社区的多位居民拨打12345反映，因启阳机场施工，导致他们社区停水，这是什么情况呢？市12345政务服务便民热线督办员前往现场落实。