物业的“好坏”是最影响住户居住体验的因素之一，随着城市化进程的快速发展，业主与物业之间的纠纷，呈不断上升趋势，与物业相关的热线诉求，也成了不少市民关注的焦点。近期，热线督办员对各县区投诉集中的物业问题，进行现场督办。首先来看，市12345政务服务便民热线督办员就兰山区市民反映的两个问题进行现场督办。