同一班次，两种价格，市民刘先生在市长途客运总站自动售票机处，购买的价格370元通往张家口的车票，到站后发现同行乘客甚至有200元票价

【现场声】我到站之后和别人聊天发现的，当时我问司机，他也没给我说明白什么情况

随后记者来到长途客运总站，在自动售票机上查询，确实像刘先生所说，可以查到俩个价格的车票，两个价格相同服务，还是另有原因说

【现场声】我从咱这个自动售票机上看到两个张家口，一个是370的，一个是200的，他应该是往返，你上这边我给你看看。你说的往返票的上边没有显示，这个问题你得问我们领导，我只是一个干活的

随后记者见到了值班负责人，面对乘客的疑惑，这位负责人解释

【现场声】他这个是往返票，所以票价上不一样

但是在售票机中并没有任何往返车票的提示，单箭头的目的地表述，更容易对乘客造成误导

【现场声】这一块，我们和信息部联系，把这一块加上，不管是网站上还是手机上，都能明确看到是往返票。

刘先生的遇到的问题，这位车站值班负责人给出处理意见

【现场声】如果旅客当时来站上反映，我们可以当时给他退票，旅客到站，他没给我们联系，要是和我们联系，肯定会把多收的钱退给他的。