【现场声】：我就是一个星期以前,物业上给我打电话,让我过来交水费,说是五十多元钱的水费,然后我就昨天让物业的过来给我看了,他说跑了24方水 我说我没做,又没装修

厉女士说，这房子是去年六月份的时候交房的，交完房之后她们一次都没有来过新房，更别说装修了，直到收到物业催缴水费的电话。

【现场声】焦庄家园业主 厉建荣物业就说不管想什么办法你得给我交上,我没用也没来过,分房子拿钥匙了不假,但是我没用,我要是用了的话我也不差这点水费,关键是我没用我不想交这份钱.

无缘无故就跑了20多方水，厉女士对这事也产生了怀疑

【现场声】我觉得是水表坏了呀,还是有人用我们家的水表,反正要想办法处理一下,如果要是住了的话,再这样怎么办找谁

为了帮助厉女士弄清楚这二十多方自来水的来龙去脉，记者电话联系了实康水务有限公司的工作人员，不久之后他们来到厉女士的家中，现场查看情况。

【现场声】：第一厨房的管子连一起的,你拍一下她这个管,冷水管和热水管是不能连在一起的,这样串水，第二就是他这个户主入住之前,应该把他的水表和电表的全部都要自己先看一遍,确认一下是不是这个数,因为现在你买了房子进来住了,物业找你要这个水费表上有数了,但是你来住之前要,把这个表和物业交接清楚,我没买房子之前这个表是零,我买了房子之后我过来住,表跑了多少我交多少钱水费,但是我没住之前,我没买这个房子之前,表上有数那个数不是我用的,我也该找开发商找物业也好,那是他们应该承担的费用.

实康水务的工作人员说冷水管与暖水管接反，暂时还不会造成太大损失，只要安装水龙头的时候重新再安装一遍就可以了，经过现场查看，厉女士家的水表一切正常，也没有漏水点。现在最大的问题是厉女士领新房钥匙的时候并没有对自己家新房的水表进行拍照留底，那到底是如何产生这二十方水的呢

【现场声】：您觉得这24方水会用在哪里，那谁也不知道，比如说铺地面，墙上刷立邦漆，刮大白不都得用水，你说这工人不可能给你施工从楼下，提桶水上来

实康水务工作人员告诉我们，如果业主没有使用水，有一部分可能是由于开发商在装修过程中使用的，但是由于没有证据，他们也不能确定。为了了解事情真相，记者和厉女士又来到了焦庄家园小区的物业。

【现场声】没交房之前的水费都是开发商给承担，她钥匙了但是还没有装修入住，这种情况呢，她拿钥匙了，她没装修入住这个就是她的失误，她自行承担

对于物业的说法，厉女士并不能接受，经过现场记者和物业工作人员的沟通协调，最终物业工作人员表示

【现场声】这个水费什么的并不是我们物业能左右的，是水务公司和我们物业没有牵扯，包括这个电一个用电，一个用水，物业只是协调解决,（像厉大姐这种情况我们物业打算怎么做），物业打算给你向上报备把你这个情况，如果是落实属实的话向上报备，帮助你协调解决.

物业工作人员说，像厉女士这种情况还有很多户，他们物业会整理一下集中报备给开发商统一处理，具体的处理时间还在于开发商，但是他们物业一定会帮助业主积极处理。