费县新庄镇石沟村村民贾俊秋，前期拨打12345政务服务热线反映，她丈夫杨德银患肾病，无劳动能力，家庭收入较少，生活困难，希望相关部门给予帮助。

【现场声】得了病，花了多少钱了？反正花不少，住了好几回院。得这个病几年了？三年了，三年不干活了。

【解说】新庄镇政府在掌握了杨德银一家的情况后，已通过提供公益岗位等方式增加杨德银家庭的收入，减轻其生活负担。

【现场声】这不快过年了，我们一块来看看你们，我代表市政府办公室，我代表奥德集团林董事长，来看望你，请你收下。

在费县梁邱镇马厂村，村民翟福常一家也是因特殊情况导致家庭贫困。

【现场声】我是市政府办公室的，我看到之前你们打电话反映过，家里比较困难，这不春节快到了，代表我们市政府办公室，市热线办来看看你们全家

【现场声】俺大儿有精神病，这个孩子是老大家的还是老二家的？老二家的，四五年没回家来了，两口子离婚都跑了。

据了解，梁邱镇政府已经按程序为他们家办理了低保。爱心企业奥德集团在这次“爱心零距离”活动中，购买了大米、面粉、花生油、棉被等物品，对贫困户进行慰问，并给予每户送上2000元慰问金。

【现场声】：我代表我们奥德集团有限公司林董事长过来看望你们，这是一点心意，你们收下，谢谢。