对于单位自行管理或物业管理的小区，客户联系本单位电工或物业处理；对于供电公司实行一户一表管理的客户，可以拨打24小时95598服务热线报修，供电企业产权故障不收取任何费用，客户产权故障由客户自行处理；如需供电公司处理，需按照临价格发（2004）41号文规定实行有偿服务。
临价格发（2004）41号文规定，客户产权故障出车费收费标准：城市居民客户每次10元，农村居民客户5元，其他客户每次20元；材料由客户自行购买，人工费按照文件规定收费。
客户可以拨打全国统一的95598供电服务热线查询处理进程和结果。拨打95598电话进行投诉和评价。
