居民户口簿丢失、被盗的，居民应及时向派出所报告。派出所接报后，要认真进行调查、处理，对确实无法查找的，经派出所所长批准，予以补发。居民户口簿污损、残缺等不能辨认的，由户籍内勤收回原户口簿后，换发新的户口簿。居民补发，换发户口簿，均应缴纳工本费。