为深入推动政务公开“触角”向基层延伸，临沂市兰山区兰山街道以曹王庄社区政务公开示范点建设为抓手，畅通群众对政务公开的知晓渠道、参与渠道和监督渠道，因地制宜探索出一条政务公开新路径。

一、畅通群众知晓渠道，提高政务公开广度。

为广泛提升群众对政务公开各项工作的知晓率，曹王庄社区打造了融合政务信息查阅、社区服务、便民驿站等多功能于一体的政务公开体验区。一方面，依托于前期打造的便民角、图书角、“四点半课堂”、拉呱说理站、三联防控站、健康小站等便民服务职能站点，在组织群众参加社区活动的同时，做好政务公开宣传工作。自9月份政务公开体验区建成以来，累计接待群众自发咨询60余人次，组织政务公开政策集中宣讲活动7次。另一方面，创新政务服务公开方式。二维码矩阵区提供社区、街道、区直有关部门微信公众号，方便群众了解和使用相关平台，在线查阅有关服务办理流程等信息，截至目前，新增相关公众号关注数3000余人次；信息查阅点提供各级政府政务公开政策文件、便民服务办事指南、基层便民服务事项清单等书面材料，便于群众现场查阅咨询，累计发放《兰山街道办事处政府信息公开指南》、《便民服务办事指南》、各类服务指南等500余份。

二、畅通群众参与渠道，提高政务公开深度。

将政务公开与便民服务完美融合。完善服务设施，提高群众满意度。除了按照“一窗受理，全科服务”的要求为社区居民提供医保办理、城市低保申请、大病医疗救助申请、养老金资格认证等服务以外，还配备商事服务终端机，基于市区下放的133项事权，提供申请+审批一站式线上办结服务，居民不出社区、不用排队就可以办理工商营业执照、食品经营许可证等，曹王庄社区累计已办理各类执照、证件8000余份。线上线下相结合，提高群众参与社区共治积极性。利用掌上智慧社区平台，可直接查阅信息、接收通知、反映问题、提出诉求；在党群服务中心设置群众留言区，鼓励群众对政务公开及社区治理建言献策。目前已累计搜集处理群众反映问题诉求50余条，相关意见建议170余条，深入推进政务公开建设“飞入寻常百姓家”。

三、畅通群众监督渠道，提高政务公开力度。

信息公开常态化。三务公开栏按月接续公开社区党务、财务以及居务情况，涵盖主题党日、民情日会议决议、重大事项以及党费收缴、财务收支等内容。每栋楼宇单元入口设置公开栏，公示网格长、楼长、党员等个人信息以及社区事务、政策宣传类信息，充分接受全体居民的监督。信息公开规范化。党群服务中心配备自助查询机一台，按照党务、财务、居务三大类别，日通报、月报、季报、年报四个时间维度，打造规范化信息公开系统，方便群众快速检索、核对有关数据；建立群众异议及时答复制度，聘请专业会计和律师顾问，尽可能实现“当天问题、当天解答、当天满意”