为进一步提升基层政务公开标准化规范化水平，强化社区（村居）政务服务履职能力，临沂市兰山区柳青街道积极探索，在赵岔河小区智慧社区建设基础上，创造性推行“智慧社区+政务公开”新模式，高标准打造赵岔河小区基层政务公开新型示范社区，不断促进基层政务公开标准化规范化工作向社区（村居）延伸。

一、不断提高示范社区“硬实力”，提高现代化服务水平

一是高标准打造政务公开体验区，提升服务质量和水平。今年9月下旬，柳青街道全力打造赵岔河小区政务公开体验区，切实打通政务公开“最后一公里”。体验区新配备了电脑、新式打印机、自助查询一体机等设备，配有专职人员指导社区居民关注并查询政府信息。二是配齐配强多功能智能设备，为政务公开披上“智能衣”。社区配备了多块智能广告牌动态播放政务公开相关政策；增设160路高清监控、智能识别机动车与非机动车车道4处、楼宇对讲设备11套，大量智能充电桩、智能照明设备、环境检测、智能手环、健康体检一体机等设备，社区居民通过云平台就能及时掌握智能服务动态，让社区居民足不出户、动动手指就能体验社区政务服务带来的好处。三是全方位立体防控平台云管控，让社区政务服务更有智慧、更安全。社区通过建立立体防控平台、智慧安防管控平台及智慧物业管理平台，方便了社区居民办事的同时大大提高了社区智慧化、信息化和安全水平。

二、持续做优示范社区“软环境”，切实增强居民满意度

一是拓宽政务服务渠道，不断增强居民体验。赵岔河社区在社区服务中心大厅门口设置了展板，集中展示提供政务服务高频事项、区直部门微信公众号、各街道微信公众号二维码矩阵，居民可以通过一键扫码了解各级各类政务信息；设置了政务公开便民查阅点，分类摆放各级政府公报、各部门服务指南手册、政府信息及街道特色工作方案等资料，方便社区居民阅览；在（社区）村三务公开栏，定期对村级党务、村务、财务进行公开，进一步加大居民对村级党务、村务、财务的监督力度。

二是增强便民服务意识，提升群众满意度。在社区设置便民服务角，为社区居民无偿提供老花镜、医药箱、雨具等物品，居民可根据自身需求自助借还。自设置便民服务角以来，方面居民各种需求600余次，自助打印行政许可800余次。

三是多功能“智慧小屋”提供便利，使政务服务更接地气。打造24小时免费开放的“智慧书屋”，广场24小时智慧书屋增强了居民智能化的阅读体验，还实现了与兰山区图书馆的图书互借互还，进一步丰富群众精神文化生活，提高了居民阅读量。

三、用好宣传推广的“两条线”，全面提升居民知晓率

为提高社区居民对政府信息的知晓度，赵岔河社区“线上、线下”同时发力。线上，借助兰山区政府网站、微信公众号等网络媒体宣传政府信息，及时发布社区工作动态400余条，转载群众关心的政策解读，居民点击量达2000余次。线下，定时召开民情日、主题党日及时传达国家及省市区的各项政策；通过举办“我为群众办事”“大手拉小手”等活动拉进与社区居民的距离，面对面的宣传政府信息；借助社区智慧平台公布社区总体建设、规划等情况，让社区群众做个明白人。社区政务公开工作和智慧平台互融，与柳青街道的推行“智慧社区+政务公开”模式相呼应，让居民从家门口就能切实感受到社区政务公开“智”的飞跃。