“您好！这里是省生态环境保护督察组。请问您有什么情况需要反映？”4月10日，省第六生态环境保护督察组进驻临沂市开展督察的第二天，组长苏树伟便第一时间来到督察组举报电报接听工作间，接通了一位群众的举报电话，并详细记录了群众反映的环境信访问题。

督察期间公开举报电话、邮政信箱，主动接受人民群众的生态环境信访举报，这既是督察组发现问题线索的重要途径，也是督察组倾听群众呼声、与群众沟通交流的桥梁纽带。组长苏树伟高度重视群众信访举报反映问题的办理工作，深入一线、以身示范，要求负责接听电话的同志在接听群众来电时一定要态度和蔼，语言文明，认真受理，记录准确。

良好生态环境是最普惠的民生福祉。苏树伟要求督察组树牢以人民为中心的发展思想，多站在人民群众的角度换位思考问题，充分考虑群众需求，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，把群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，以深厚的为民情怀，把群众身边的突出生态环境问题优先解决好。

群众的每一次投诉，都寄托着对党和政府的信任与期盼。每解决一个突出生态环境问题，都是向生态环境改善目标迈进一步。苏树伟指出，各级要提高站位认识，把开展“我为群众办实事”实践活动，具体落实到每一件信访举报的办理上，对群众身边的突出生态环境问题即知即改、立行立改、边督边改，不断增强人民群众生态环境的获得感、幸福感和安全感。

根据督察工作安排，省第六生态环境保护督察组督察临沂市，进驻时间为2021年4月9日至4月29日。期间，设立专门举报电话：0539-7636023，专门邮政信箱为：临沂市0088号邮政信箱。督察组受理举报电话时间为每天8时至20时。群众信访举报问题每日汇总并于次日转交临沂市办理，自督察组进驻第8日起，临沂市将在当地主要媒体公开信访举报件边督边改情况。