5月31日下午，临沂农产品行业协会会长等10位行业协会负责人来到12345热线受理中心，参加了行业协会负责人“热线开放日”活动。

很多会长都是第一次来到12345热线，他们参观了热线智能化数据平台、热线话务大厅，详细了解了“12345·临沂首发”APP运行情况，并现场下载体验。他们还坐在话务员身边，体验了12345热线的接听受理、转派分办、反馈回访等流程，纷纷为12345规范有序的管理和话务员专业的素养表示赞叹。

在随后召开的座谈会上，众多行业协会会长、秘书长们畅所欲言，纷纷反映了在疫情大环境下各自行业内的影响和存在的问题。市12345热线相关负责同志表示，各企业协会会长在现场提出问题的同时，还可以在“12345·临沂首发”APP提交企业诉求，提交后由专人汇总，反映给相关政府主管部门，为出台行业发展的扶持政策提供参考意见。

市12345热线相关负责同志表示，对于企业的诉求，市12345督办是100%到现场解决问题的，希望大家多提出企业诉求，让12345热线更好地为临沂地方企业服务。今后12345热线会加强和各行业协会的沟通和联系，做好各协会的“服务员”和“传声筒”，并建立相关联动机制，为各行业发展提供平台和保障。