为保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，近日，汤河镇组织开展了“政府开放日”活动。本次活动加强了群众与政府的深度沟通和良性互动，进一步促进了阳光、透明、开放、服务型政府的建设，提升了人民群众的获得感和满意度。

一、倾听民声，精心选取开放主题

为确保“政府开放日”活动质量，活动前各部门通过线上线下主动征求各行业群众的意见及建议共计32条，经整合主要涉及医疗、养老、基础设施、环境保护等工作，结合群众意愿党政办确定了便民服务、民生保障、应急管理三大开放主题，并在此基础上制定了《汤河镇2021年“政府开放日”活动方案》，明确了活动的开放主体、参加对象、具体安排和要求。

二、亲身体验，打造政民互动新模式

活动邀请了群众代表、企业代表、人大代表、政协委员等共计30人参加。坚持“群众真体验、活动见实效、工作有提升”的原则，让代表们身临其境的体验政府工作，成为活动“主角”。在活动体验环节，由于本次活动邀请人数较多，为保障观摩体验质量，将邀请的代表分为三组交叉进行观摩体验。便民服务大厅工作人员与代表们一起为群众办理业务，体验每项业务的办理过程；应急办主任详细介绍了应急办的机构设置、职能、工作安排，让各代表更加直观的感受安全生产工作的重要性；在12345热线办代表们亲自接听群众诉求，了解诉求办理流程。

座谈环节，镇分管领导向各代表介绍了本单位的重点工作、特色亮点工作以及与民生密切相关工作的开展情况，并对代表们提出的问题进行了现场解答。

三、即时整改，全面提升服务水平

河东区汤河镇以“政府开放日”为契机，全面提升各部门的服务效能，将收集的意见及建议即时发放到相关部门手中，组织分管领导、负责人及工作人员召开会议，制定问题解决实施方案和时间安排表，让群众真切感受到政府的执行力和为民服务的初心使命。