为贯彻落实《临沂市医保服务体验官（志愿者）管理办法（试行）》、加强政民互动交流，近日，河东区医保局结合行风建设专项评价活动，组织医保服务体验官，一起走进到基层医保服务站点、医保经办大厅，开展医保服务体验官暨“政府开放日”活动。

体验官们先后来到相公街道平墩湖村医保服务点、相公街道医保服务站党支部、八湖镇医保服务站、八湖党群连心驿站、政务大厅医保服务窗口进行现场体验。过程中听取了站点负责人关于站点建设历程、下沉业务事项办理的介绍；查看了“医保赶大集”“医保走亲戚”业务档案；观看了医保业务下沉宣传片“小站点”发挥“大作用”以及反映基层医保经办的微电影《亲戚》，直观形象地了解了医保局近年医保业务下沉到镇街、村居的创新举措，体验了基层服务站点、政务大厅医保窗口的医保业务办理。

随后，在河东区医保局会议室召开了体验官座谈会。会上，河东区医保中心主任苏潺潺同志宣读了《临沂市医保服务体验官（志愿者）管理办法（试行）》；区医保局党组成员、副局长、一级主任科员徐祎同志为体验官颁发聘书并提出了工作希望；体验官们畅所欲言，讲问题不足、提意见建议，为医保事业发展建言献策；区医保局向体验官们发放了《临沂市城乡居民医疗保险待遇政策汇总一览表》《临沂市职工医疗保险待遇政策汇总一览表》《领取医保电子凭证和缴纳2023年居民医保费明白纸》等宣传材料。

通过本次活动，体验官们近距离了解了医保机构运行和经办服务情况，体会到医疗保障工作的重要性，深刻感受到了体验官使命光荣、责任重大。区医保局更好地宣传了医保业务，并广泛听取了大家的意见和建议，针对存在不足讨论解决方案，及时改进工作薄弱环节，推动医保政策知晓率和经办服务水平再上新台阶。