为进一步优化营商环境，做好品质政务服务，河东区坚持以人民为中心的发展思想，践行为人民谋幸福的初心使命，不断深化“互联网+政务服务”的改革，以信息化建设为载体，进一步完善“15分钟政务服务圈”，全力构建“一网融合、一键秒批、一体评价”全方位、深层次、多融合的政务服务体系，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

一、一网融合政务服务实现一体化。一是开通区镇村三级一窗综合受理平台，下沉事项实现了区镇村三级服务中心“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的线上审批模式，下沉事项平均减少办事环节20%，审批时限压缩40%以上，办理业务时限平均压缩50%，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。二是按照“标准规范、四级统一”要求，积极开展政务服务事项标准化提升工作，对省级下发的758项政务服务事项进行颗粒化梳理，完善事项办事指南，及时在政务服务网站更新发布，以标准化不断提升政务服务规范化、便利化、数字化水平。三是持续续化依申请政务服务事项的办理流程，我区1117项依申请政务服务事项平均办事环节为2个，平均办理时限为1天、平均所需材料为2件。

二、一键秒批政务服务实现便利化。为推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，不断完善信息化关键要素，打破部门壁垒，实现数据共享，实现政务服务便利化。依托区镇村三级便民服务中心，启用市场主体登记智能审批系统，采用“零”审批工作量、“零”自由裁量权、“零”审批时限和“零”审批材料企业开办 “智能审批”新模式，实现自然人投资的有限公司、自然人独资有限公司、个人独资企业及个体工商户设立登记“秒批秒办”服务全覆盖。

三、一体评价政务服务实现透明化。为持续优化政务服务水平，拓宽群众监督投诉渠道，建设人民满意的服务型政府，运用信息化手段整合大数据资源，实现评价一体化，倒逼政务服务效能不断提升。在各级便民服务网点布设“好差评”系统，配备电子评价器，设置意见簿、意见箱、短信回访、线上“码上评”等多种评价渠道，按照现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”的原则，积极引导企业、群众主动评价，同步建立差评件调查核实、督促整改反馈机制，遵守“凡办事必评价、凡不满必回访、凡问题必整改，凡失职必追责”的要求，确保差评件件有整改、有落实，打造服务评价、差评回访、整改反馈的全流程闭环工作机制，倒逼政务服务效能不断提升。