10月15日上午，市委书记任刚，市委副书记、市长张宝亮到临沂市12345政务服务热线受理中心调研“热线·首发”工作。

任刚、张宝亮先后到话务大厅、接诉即办专席、首发快办室、数据分析室等处实地调研，详细了解工作运行情况。

任刚强调，“热线·首发”是回应民愿民盼、解决民诉民求、汇聚民意民智的重要渠道，要不断提高诉求办理质效，做到群众有诉求第一时间解决，切实增强“热线·首发”的群众知晓率、首选度。要把握好“为民办事、宣传教育、问计问策”三大板块之间的联系，通过高效、管用的办理实效赢得群众信任，吸引群众用首发平台反映诉求、关注临沂大事要事、为临沂发展献计献策。“热线·首发”工作仍然在路上，要持续抓好深化提升，在为民服务、提高效能、促进治理、加强党建、教育群众等方面更好地发挥作用，真正打造成“为民办事的权威、完善工作的指南、改进作风的利器、沟通社会的平台”。

张宝亮强调，要坚持党建引领、高位推进，推动“热线·首发”工作不断创新发展。要强化“热线·首发”办事功能，认真落实科学分办、精准交办、五级督办等措施，切实解决好群众反映的急难愁盼问题，最大限度让老百姓满意。要坚持政媒融合，凸显“热线·首发”的融媒属性，把政务服务与媒体监督有机结合起来。要高度重视解决企业诉求，严格落实“2115”接诉即办机制，在打通痛点堵点上求突破，持续推动全市营商环境优化提升。

市领导薛峰、苟宏水、刘飞参加调研。

（临沂日报）