河东区紧紧围绕企业、群众办事要求，以“市级龙头牵引、区级核心载体、镇街枢纽转承、村居驿站成网”的服务理念，建立起“1530政务服务圈”四级政务服务体系，实现统一人员管理、体制延伸、标准规范、系统协同、流程优化，做强“政务零距离”服务品牌，真正实现服务与群众共成长。

突出区级核心载体,打造阳光大厅。强化一窗受理。通过合理功能分区、科学窗口配置、业务流程优化、系统设备数字化升级等在全市率先实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一窗受理标准化模式。强化便民服务。出台“微笑服务”、节假日和午间延时错时服务制度等20项制度，规范窗口服务。打造特色企业服务中心。通过独任审批、云客服、云课堂等方式，打造集政企对话、政策兑付、数据分析等多功能于一体的企业服务中心，为企业提供私人订制化服务。

做强镇街枢纽转承，扩面明月达标。开展镇级政务服务标准化建设行动，统一标识、事项延伸、综合受理，6个镇街便民服务中心全部达到标杆型建设目标。壮大镇街事项承办能力。街道进驻270项，镇进驻314项事项清单，制定128个高频事项零基础模板，实现统一事项管理，动态调整更新。创新产业模式。打造“人文九曲、荷美八湖、田园太平”等独具特色的政务直播间，将特色产品与政务服务政策结合，探索政务服务+地方产业融合新业态。

力促村级布点成网，“驿站办”星辉闪耀。立足村级政务服务特点，以“六有一能”为基本要求，打造完成68个村级驿站，基本形成“1530便民服务圈”圈圈无缝衔接。组建全科“管家式”服务队伍。通过购买服务方式配备专业化、职业化驿站帮办代办队伍，通过岗前培训、专题培训、以岗带训等方式实现持证上岗，确保高频事项熟练掌握、精准操作，其他事项应知应会、当场办理，为群众提供全程代办、上门服务、延时服务、邮寄服务等多样化方式，形成“群众动嘴、干部跑腿、办事找代办员”的服务机制，打造出河东区“沂蒙红色、帮办代办”基层政务新名片。