为持续推进“放管服”改革，扎实开展优化营商环境建设，努力打造高品质政务服务，河东区聚焦“政务服务标准化”，营造“为群众办好事、让群众好办事”的政务服务环境，让企业和群众办事更舒心、更便捷。

事项清单标准化。依托山东政务服务事项管理平台及时认领、维护、发布、务事项目录、权责清单，梳理更新政务服务目录清单，按照“应进必进”原则，积极做好事项进驻各项工作，推动区级政务服务事项全部进驻政务大厅办理，1276项政务服务事项上线一体化政务服务平台集中办理，推动政务服务事项在政务大厅和一体化政务服务平台无差别受理、同标准办理。

办事流程标准化。不断强化清单管理理念，严格落实“清单之外无审批”，推动各类行政许可事项清单编制和调整标准化，实行“一窗受理、集成服务”的综窗受理模式。以办好企业群众眼中的“一件事”为目标，整合多个环节的事项，继续深化“一件事一次办”集成服务，不断拓展，先后与21省58个地区签订跑域通办协议，解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题。

办事环境标准化。大厅内各办事楼层设置咨询台、自助服务区、无障碍通道、母婴室等便民设施，为特殊人群开设“绿色通道”专窗，实行“免排队”、“优先办”、“耐心办”等服务，并推行免费复印打印、帮办代办等服务，随时为办事群众提供咨询解答和办事引导服务。依托智能化手段，大厅内配备无声叫号、智能引导机以及智能查询机等设备，大厅一楼的24小时自助服务厅向办事群众提供“24小时不打烊”的政务服务，工商、社保、税务自助终端机可自助查询、打印，免去办事群众时间上的烦恼。

平台建设标准化。依托一体化政务服务平台，打造“互联网＋政务服务”体系，实现数据资源共享和业务协同，推行市场主体登记、事项全程电子化办理，扩大电子证照应用。同时加强部门联动，第一时间掌握企业需求，将审前辅导与过程服务相结合，通过微信、电话、云客服等，推动项目早落地、早投产。按照市级推进“好差评”系统工作要求，目前办事群众可在线上政务服务网站、也可在线下扫描二维码评价，真正实现“好差评”全覆盖。