河东区坚持推动优化营商环境高质量发展，扎实开展项目审批提速、企业服务提质、政务服务提标，紧盯群众反映强烈的“痛点”“难点”“堵点”问题，推动实现“审批不见面、办事不求人”，以项目强支撑、服务优环境、作风强保障，为区域经济高质量发展增强后劲。

一、以党建促引领，持续提升服务水平。河东区行政审批服务局在树牢“只为办成想办法，不为不办找理由”的服务理念基础上，充分发挥党员先锋模范作用，以开展干部作风能力提升为抓手，推动政务服务干部用热心、真心、耐心服务，实现忠诚、为民、廉洁、高效、规范的“五星政务服务”，让河东区品牌效应发挥在实际工作之中、展现在具体业务之上、体现在具体窗口之处，真正实现以党建促业务，打造更加规范、高效、优质、便捷的政务服务环境。

二、以提质增效为抓手，持续提升审批效能。河东区行政审批服务局依托“一体化政务服务”平台，不断推出“跨区通办”事项，减少企业和群众远距离跑动，加快推进“互联网+政务服务”体系建设和“证照分离”改革。注重创优创新服务，以提升企业开办便利度为着力点，开设“企业开办专区”，按照企业开办线下“一窗式”、线上“全链通”集成办理模式，全面推行开办企业申领营业执照、免费刻制印章、申领发票、银行预约开户等全流程网上申请和办理，实现开办企业“一表申请、一网通办、一窗发放”。

三、以特殊专窗为突破口，打通惠民落实痛点。河东区行政审批服务局创新设立了“局长专窗”，打通惠企便民“最后一公里”，在政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，让前来办事企业群众在遇到“疑难杂症”等特殊事项时，有门可进、难事可办；建立“全代办”服务机制，业务全程跟进，为企业及群众提供“全方位、一对一、保姆式”帮办代办服务，让企业群众高兴而来，满意而归。通过“局长专窗”“办不成事”反映专窗共处理难事23件，让群众和企业拥有了更多实实在在获得感。