一、推进政务服务一网运行。一是推动县乡村政务服务网络建设。将52个政府部门、医院银行等17个服务单位、15个乡镇便民服务中心、20个基层派出所，全部敷设国家电子政务外网，在305个村（社区）便民服务站开通政务外网VPN账号，打通县乡村三级政务服务层级阻隔，达到一网运行、一体推进。二是实行政务服务跨省通办、异地可办。牵头组织鲁苏沪冀豫甘6省市46县（市、区）行政审批、政务服务、市场监管部门，开展“跨省通办”合作，为异地企业和群众提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务。目前，营业执照、食品经营许可等10大类82个高频事项都已实现“跨省通办”。三是推行后台一网审批。在全省先行先试“双全双百”工程，推出了37个阶段（场景）212个事项，配置阶段（场景）网上办理流程，网上信息推送、材料共享。如新生儿“一件事”，将医院、公安、医保等部门数据进行整合，在医院设置新生儿“一件事”综合受理窗口，可同时办理出生医学证明、预防接种证等5个事项，办理时长由3个工作日减少到0.5个工作日以内。

二、创建审管服联动系统。一是建设“一链办理”系统。开展“鱼形”流程再造，在全省先行建成“一链办理”网办系统，推出“我要开饭店、我要开便利店”等142项“一链办理”主题服务，通过身份验证、人脸识别、自助审批、自动打照等功能，将人工预审、受理、核准三个审批环节，缩减为系统自动审核一个环节。一季度，共办理“一链办理”主题服务事项1279件，平均压缩办理时限65%，精简审批材料48%，简化办理材料63%。二是创建“网上中介超市+多评合一”系统。率先开发建成“中介超市”系统，与山东省工程建设项目审批管理系统对接，将14个评估评审事项“打包”，建立起企业择优选择、中介承诺服务、同步评估评审、集中联合审批的“多评合一”机制。目前，已有14省市的21类248家中介机构，零门槛、零限制、自愿进驻网上“中介超市”，并在界湖街道小微产业园、开发区体育产业园等5个园区全面应用。

三、推行电子化不见面审批服务。一是推行全程电子化审批。建设电子证照库，将营业执照、不动产登记、教育入学等高频事项，实行电子身份证、电子营业执照、电子驾驶证等“亮证办”，采用电子化审批，办理时长由1-3个工作日缩减为0.5小时以内。率先将政务服务平台、工程建设项目平台等与“爱山东”APP沂南分厅对接联通，接入185个应用服务，营业执照、户外广告牌匾等高频事项全部“掌上办”。二是推行“云踏勘”服务。利用腾讯云技术，率先建设“云踏勘”系统，对69个复杂事项“云”指导，对13个简易事项“云”踏勘，对整改事项“云”复查，对工程建设项目“云”代办。事前提供政策解读，通过远程精准定位、在线生成报告、电子签名、视频录存，助推审批进入快车道。目前，已开展“云”踏勘60余次，审批时长缩减75%以上。