一是推进简易办理。按照“成熟一批、推出一批”的原则，先期推进72项高频事项在“爱山东”APP上线运行，实现掌上办理。同步选取84项高频事项，从企业群众办事视角出发，逐项制定“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动”的流程再造措施和工作推进计划，推动极简办理，预计精简材料120份、精简环节30个、压缩时限30%以上。大力推行秒批秒办，先期改造公共卫生许可证审批流程，实行系统自动获取表单信息，与企业信用公示信息后台进行智能比对，根据提前设定的行业类型、场所面积等条件自动判断，满足匹配条件无人干预、智能秒批，不符合条件的转入人工审批。

二是实行集成办理。按照“一次告知、一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料”的要求，将106项企业全生命周期事项、115项个人全生命周期事项根据生命周期办事场景进行关联分析，初步梳理了37个办事场景，目前已正式推出18个“一件事”服务场景，申请材料较之前减少45%，跑动次数减少80%，办理时限压减70%。如对新生儿出生一件事，将出生医学证明、疫苗接种、参保登记、医保缴费、户口登记等5个事项打包成一件事，将3张表单整合为1张表单，在政务服务平台定制网上办理流程，线上流转材料，群众只需在医院出示户口本即可办成所有事，办理时间由3个工作日压减为0.5个工作日。

三是推进全域办理。结合“跨省通办、全省通办”改革要求，打通区域壁垒、协同深化改革，对221项全生命周期事项按照“跨省通办、全省通办、全市通办”三个层次进行逐项划分，已实现跨省通办事项23项、全省通办事项62项、全市通办事项52项。开发上线临沂市跨域通办证照制作辅助系统，对128枚审批部门电子印章进行统一管理，录入证照制作辅助系统，“跨域通办”双方线上实时申请、授权使用电子印章，办理结果加密传输，打印次数在线控制，通过彩色打印机，实现各类证照一键打印、异地立等可取，有效解决了企业群众异地工作生活、跨区域经营造成的办事多地来回跑问题。目前我市已与上海、江苏、浙江、安徽等68个地区签署合作协议，已有26个地区在跨域通办工作中全面应用该系统开展业务。

四是强化信息支撑。引入RPA机器人流程自动化技术，实现自动登录、表单提取、表单填写、表单校验、流程自动流转、文字识别等功能，解决政务服务平台、一链办理等系统与省级及以上自建业务系统无法对接，受理数据和办结数据不能自动转发，需要审批人员手工二次录入问题。如围绕“我要开饭店”主题服务，在办理营业执照、食品经营许可、广告牌匾设置和营业前消防安全检查等4个事项时，“机器人”先将“企业开办一窗通”中的企业营业执照数据，自动抓取推送到政务服务平台一链办理系统，再将一链办理系统数据推送到山东省食品药品行政许可服务平台，通过2次自动抓取推送，将3个系统数据联通起来，减少4次人工重复录入。