一、“全”为原则，攻坚推进。一是“单一”变“组团”，联动全参与。改变惯用的9个指标牵头单位分项推进模式，转变为38个营商环境责任部门、8个街镇组团联动；抽调101名工作骨干，按照1:2比例配备街镇、社区（村居）工作人员，由“单人专员”转变为组建50个营商专员工作组，作为“一员三送”活动中推进服务的“专员”，拧成“一股力量”抓推进。二是“底数”+“统筹”，死角全覆盖。托底数。以全区在库的11万余户市场主体为基础，依据辖区、网格、行业、数量等类型细致分组，逐一筛除虚假、注销等异常市场主体，全面托清企业、个体工商户、农民专业合作社精准底数。做统筹。由区营转办牵头，联合各街镇统一部署安排送政策、送信息、送服务“三送”的场次时序和人员分配，确保50个营商专员工作组下沉社区（村居）开展工作无遗漏、全覆盖。

二、“实”为根基，精准服务。一是瞄准需求，梳理惠企内容。按照市场主体对不同信息和政策的需求，梳理推广“一卡二码三政策”，实现政策有人讲，问题有人管。“一卡”即营商环境联系卡，“二码”即涉企服务政策二维码、营商环境相关公众号二维码，“三政策”即惠企政策、产业动态信息、政务服务信息，由营商专员宣传辅导、指导符合条件的市场主体自助索用。二是抓住特点，丰富服务形式。针对个体工商户等大、小、微市场主体，统一制作宣讲稿、宣讲视频，依托社区（村居）开展现场集中辅导，累计开展辅导活动227场次，覆盖市场主体29287家；针对大中型企业等487家重点市场主体，借助红领书记、帮包干部力量，通过现场走访为主、电话沟通为辅的方式，送服务上门，向企业宣传政策、收集建议，实现走访全覆盖。三是注重成效，推进分类解决。以解决问题、兑现政策、密切关系为目标，按照一般问题由营商专员协调解决，重要问题由营转办转交相关部门限时解决，重大问题由涉企服务部门组成的营商环境政策研究组给予答复办理的原则，共收集意见建议600余条，解决市场主体难题313个；依托线上“政企直通车”和线下“惠企服务站”，帮助市场主体一次申报、一次办结，落实惠企政策227条，兑现各类惠企政策资金17.12亿元。通过扎实工作，全区政企关系更加密切，市场环境更加规范，市场主体满意度连续两年达到100%。

三、“常”为手段，建章立制。一是建立业务培训机制。以季度为单位，定期梳理惠企政策、政府免费服务，及时更新省市区政策知识库，对营商专员开展季度集中培训，更新提升营商环境政策和业务水平，确保每年开展相关活动不少于4次。二是建立定向服务机制。建立营商专员和市场主体的定向沟通联系机制，做到“三个及时”：及时推送优化营商环境的新政策、新信息、新举措；及时收集办理或转办市场主体提出的诉求需求；及时解决市场主体日常生产经营存在的困难和问题。三是建立反馈评价机制。将营商专员活动开展效果及反馈问题解决情况等指标纳入营商环境部门考核，对“一员三送”活动开展情况和需求诉求解决情况进行电话回访调查，对营商专员工作进行结果评价，动态检验走访活动成效。截至目前，共回访市场主体5000余家，企业满意率达到100%。