为最大程度释放政策红利、激发市场活力、优化营商环境，市营转办按照《关于推动惠企政策“直通、直达、直感、直享”的实施意见》的要求，聚焦“前中末”三端发力，打造惠企政策“服务链”，统筹推进全市惠企政策服务工作，切实提升企业群众对惠企政策的知晓率、获得感、满意度。

  一、聚焦服务链前端，“一揽子”整合提升知晓率。针对惠企政策门类专、范围广、渠道散等情况，推进集成整合，做好梳理归集、解读拆分、宣传推送工作。一是“全领域”梳理归集。各涉企部门围绕财政补贴、税费优惠、产业发展等领域，分线梳理惠企政策1300余条；根据企业类型、资质资格等方面，归集企业近6万家。市行政审批服务局优化提升“政企直通车”平台，建立“政策库”和“企业库”，实现政策、企业“一网集成”。二是“要素化”解读拆分。各涉企部门按照“易知晓、看得懂、用得上”的原则，对本领域惠企政策全面解读、科学拆分，逐项明确事项内容、适用对象、申报条件等要素。目前，已拆分2700余个办理事项。三是“多渠道”宣传推送。线上构建多媒体宣传矩阵，打通政策推送渠道。对政策和企业分别进行了15个和20个维度标签化处理，通过大数据计算等技术实现供需精准匹配、政策精准推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。截至目前，已向全部在库企业推送政策包8个。积极开展政策宣讲直播160余场，累计吸引数万网友在线收看。线下红领书记、营商专员等群体常态化入企讲政策、送政策，织密惠企政策宣传推送网。罗庄区创新“一员三送”模式，组织送政策、送信息、送服务活动227场次，覆盖市场主体近3万家。

  二、聚焦服务链中端，“不掺水”兑现增强获得感。有关涉企部门不折不扣兑现政策，确保政策惠企、援企、助企和便企。一是“加收入”惠企。为用足用好省政府2022年三批“稳中求进”高质量发展政策，我市按照上下对应的原则，将128项政策逐条明确、细分责任后，全部推送至县区和市直有关部门单位。市财政局等部门整合链接市县两级财政支付平台，打造惠企政策兑现总门户。截至目前，累计兑现市级惠企政策资金1.1亿元、惠及企业116家。二是“减负担”援企。推动减税降费政策直达快享，减轻市场主体负担。市税务局推行24小时退税制，今年以来办理留抵退税6655户次、39.61亿元；为制造业中小微企业缓缴税费30.52亿元；为20余万户企业兑现“六税两费”减免2.08亿元。三是“乘效益”助企。多措并举放大金融“乘数效应”，缓解市场主体融资难、融资贵困境。市科技局设立2000万元专项资金，与银行共担科技型中小微企业贷款本金损失风险，提高银行放贷积极性。目前已与7家银行签订协议，第一季度促进科技型中小微企业贷款3400万元。市地方金融监管局联合工信部门将138家“专精特新”企业纳入金融辅导白名单，第一季度累计为辅导企业授信58.14亿元；按照“无抵押、纯信用、纯线上、大数据风控”模式，推出“融信担”信用担保产品，自2月8日上线以来，已完成授信75笔、1.4亿元。四是“除壁垒”便企。持续探索惠企政策“免申即享”模式，聚力实现企业享受惠企政策免申请、免提交、免跑动，目前已推出“免申即享”政策10项。市财政局主动兑付我市“老兵老兵（山东）建设集团有限公司”免申请享受施工综合资质（特级资质）市级奖金1000万元。

  三、聚焦服务链末端，“接地气”评估提高满意度。坚持便民利企导向，健全诉求评价反馈机制，为政策动态优化提供依据。一是“建机制”促办。市县两级同步建立惠企政策服务联席会议和联络员制度，全力保障惠企政策服务工作有序高效开展。市12345热线中心在“12345临沂首发”客户端专门设置“企业发布诉求”模块、开通“企业家热线”，对收集的企业诉求“接诉即办”，按时办结率、满意率均达到99%以上。河东区积极开展“万企大走访活动”，为企业纾困解难，助力高质量发展。费县建立“两个第一时间”工作机制，不断提升服务企业发展效能。二是“好差评”促改。发挥“政务服务在线评价”功能，引导企业对政策的申领成功率、规模兑付率等进行星级评价。对于差评，按照“1、5、15”时限抓好整改，即1个工作日取得联系，确有问题的5个工作日整改反馈，复杂问题原则上15个工作日办结。今年以来，累计收到评价9102万条，好评率99.9%，其中差评5条，已全部整改完毕。三是“动态调”促优。将企业群众诉求及评价反馈结果作为政策动态优化的重要参考，综合政策执行期到期、执行标准变化等因素，涉企服务部门5个工作日内对相关政策进行动态调整，确保惠企政策的精准度和时效性。