河东区推行农机一链办“三全”服务新模式

赋能乡村振兴“加速度”

为进一步激发农机行业创新发展活力，解决审批环节复杂、时间长、申请人多头跑等问题，河东区聚焦审批、服务、监管全链条，创新推出农机行业“全流程再造、全周期服务、全方位保障”“三全”服务模式，大幅提升企业群众获得感和满意度，助力乡村振兴高质量发展。

一、“全流程”再造，变“来回跑”为“便利办”。一是部门协同“并联办”。围绕农机事项办理，坚持“能并则并、能优则优”，加快流程再造、信息共享，整合农机驾照考试、车辆挂牌、年检、购置补贴和跨区作业5个事项，打造“农机一件事”主题服务，推出从“单一办”到“四联办”的4种场景20个套餐，实现企业群众“自由点单”“一键勾选”“多证齐发”。截至目前，已为110名群众提供“套餐式”服务170次，群众满意度100%。二是窗口前移“就近办”。延伸服务触角，在各镇街便民服务中心、农机销售网点分别开设农机综合受理专窗，投入15余万元统一配置设备设施，通过“事项委托受理、后台联审联批、站点统一出证”模式，实现企业群众“就近办”。事项下沉以来，群众跑腿次数平均由5次压缩至1次，农机进城限行等困难得到有效解决。三是数据赋能“网上办”。依托政务服务网和爱山东APP等平台，上线“农机一件事”服务专区，推进申请、受理、审查、决定、公示、咨询等全流程在线办理，进一步实现“数据多跑路、群众少跑腿”。当前，线上业务办理率达80%以上。

二、“全周期”服务，变“被动等”为“主动靠”。一是双线发力，推进帮办“零距离”。开设“帮办代办云课堂”，制作农机主题集成服务视频教程，为企业群众提供更加精准的线上辅导。依托53个村级政务服务驿站，全面做好线下“农机一件事”“预约上门服务”“送检下乡”等全流程“闭环式”服务。截至目前，已联合开展上门服务30余次，服务农机专业合作社12家、农机大户8家。二是靶向施策，按下便民“加速键”。在基层便民服务中心开设农机驾驶证考试专区，实行理论随时考、场地预约考、增驾合并考，候考时间压缩至2天，提速80%。目前，累计核发驾驶证56人次，办理驾驶证相关业务70余件。三是多措并举，打通政务“微循环”。充分利用好农机购置补贴等惠民政策，降低购置、运行成本，推动行业持续健康发展。定期召开农机行业代表座谈会，深化“沂蒙政务云客服”回访，及时发现问题，制定可行办法，切实破除企业群众在农机业务方面的堵点难点。截至目前，已回访企业群众125人次，收集“金点子”10个，解决问题8个。

三、“全方位”保障，变“独立体”为“共同体”。一是建章立制固成果。成立“农机一件事”集成办改革工作领导小组，明确行政审批、农业部门和相关镇街职能责任。建立农机会商指导服务机制，定期召集联席会议，为“农机一件事”改革全力保驾护航。二是审管联动促规范。依托临沂市审管联动信息共享平台，实现农机业务审管信息实时推送、监管结果自动集成、审批监管无缝衔接，进一步保障“农机一件事”规范落地，促进农机行业健康发展。开展拖拉机、联合收割机驾驶证审批“回头看”活动，在法律范围内为经营主体提供“最优解”。三是多维宣教保安全。印发“业务指南+安全生产”明白纸，联合开展农机业务指导及安全培训，全方位增强企业群众安全意识和部门业务办理能力。截至目前，发放明白纸2200余份，开展平安农机进村社11次，组织安全专题培训2次，培训农机操作人员78人次。