一、经济开发区王先生反映沁园庭小区A6号楼1单元102室客厅、卧室等多个房间出现楼板开裂的情况，墙体也出现开裂。

答复：经调查核实，王先生购买的房屋位于经济技术开发区沁园庭小区A6号楼1单元102室，开发商为临沂大器置业有限公司。我们要求开发企业解决问题，开发企业同意给予维修或者退房。但王先生认为房屋存在严重质量问题，要求做房屋质量鉴定。经我们协调，开发企业表示同意做房屋质量鉴定，目前正在鉴定中。王先生对我们的工作表示满意。

二、莒南县道口乡晒衣台村柴先生反映宅基地已确权，房产证换证有无具体时限，现在外地，是否需要尽快回家办理。

答复：我们安排莒南县房产和住房保障局调查处理。经调查核实，该村的房屋摸底及测绘工作均已完成，待柴先生春节回家后，莒南县局可安排工作人员协助办理手续。我们将该情况向柴先生进行了反馈，柴先生表示感谢

三、罗庄区郭先生反映在康桥名居买房，至今一直未交房。

答复：郭先生购买了康桥名居项目19号楼2-501室，并交纳首付款82000元，但至今未签订正式购房合同。郭先生想了解该项目手续办理情况。经系统查询，该项目未到我局申请办理商品房预售许可证。康桥名居项目的开发商地王集团表示正在办理该项目开发建设的相关手续，预计上半年能够办理商品房预售许可证。根据规定，开发企业在未取得预售许可证的情况下，不得收取任何款项，因此我们责成开发企业退还郭先生的购房款。我们将落实情况向郭先生进行了反馈，郭先生表示满意。

四、兰山区林先生反映2014年在爱伦坡购房，后因贷款遭到拒绝无法购房，开发商收取的1万元定金不予退还，是否合理。

答复：经调查核实，林先生于2014年1月购买了爱伦坡项目的住房一套，支付首付款后签订了《商品房预售合同》但未申请备案。目前，林先生因个人诚信问题无法办理银行按揭贷款，无力支付剩余购房款项。开发企业与林先生正就退房事宜进行协商，林先生对开发企业扣除1万元定金的做法不认可，开发企业认为，林先生应当承担违约责任。经我们调解，开发企业同意不再扣除定金，而是按合同约定总房款的1%，6248元收取违约金，但林先生依旧不同意。鉴于双方分歧较大，我们建议林先生可向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益，林先生表示理解。

五、兰山区卢先生反映在淮海御景湾买房，11月3日刚刚交房，开发商在未与业主沟通的情况下，私自将绿化带改成停车位，每个车位收取3万元，是否合理。

答复：经调查核实，该项目为师苑房地产开发公司开发建设，济南淮海物业临沂分公司管理。师苑房地产开发公司将地上车位租赁70年，一次性收取租赁费3万元，由物业公司代为收取。我们已经要求该物业停止这项行为并张贴退还公示，将所收款项退还。目前该物业企业已停止这项行为，并表示将规范经营，更好地为业主服务。至于破坏绿化带的问题，按照市政府《关于进一步加强物业管理工作的意见》规定，应由城管部门进行查处，建议业主向城管部门反映。我们将该情况反馈给卢先生，卢先生表示感谢。

六、兰山区罗女士反映1、鸿儒国际在消防设施不完善，公共走廊未铺设的情况下交房。2、开发商没有出示竣工合格证、验收合格证等相关法定交房手续，且在购房者要求后拒不出示。3、开发商延期交房，拒绝支付违约金。

答复：经调查核实，罗女士购买的房屋位于兰山区鸿儒国际文化广场，开发商为山东鸿景置业有限公司。我们要求鸿景置业有限公司解决问题。开发企业表示目前小区各项验收手续正在加速办理中，配套设施也正在完善，这两个问题在短时间内都会得到解决。开发企业承认违约，同意按照购房合同约定支付违约金。我们将落实情况向罗女士进行了反馈，罗女士表示满意。

七、陆先生反映在十二星城了一套房子，是在没有预售证书时认购的，可以退吗？

答复：经调查核实，陆先生于10月19日购买了十二星城项目的住房一套，因担心该项目手续不齐全，所以拨打行风热线进行咨询。通过系统查询，该项目4号、7号楼于2014年11月30日办理了《商品房预售许可证》，开发企业表示只要陆先生决定退房，公司将会马上退还购房款。我们将该情况向陆先生作了反馈，陆先生表示该项目手续齐全暂时不考虑退房，并对我们所做的工作表示满意。