5月19日上午，市委副书记、市长侯晓滨到市信访局接访大厅接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决反映的困难和问题。

接访过程中，侯晓滨仔细询问、认真记录来访群众的诉求，不时插话与他们交流，详细了解信访事项来龙去脉，认真分析信访事项产生原因，研究解决方案，作出明确答复。随后，侯晓滨听取了我市信访积案化解等情况汇报，安排部署下步工作措施。他指出，群众诉求无小事。要以高度负责的态度，着力抓好矛盾排查化解，切实提升信访事项办理质量，进一步增强群众满意度和政府公信力。

侯晓滨强调，信访工作是送上门来的群众工作。要悟透以人民为中心的发展思想，带着责任和感情认真做好新形势下的信访工作。要以事实为依据、法律为准绳，合情合理合法解决好群众诉求，做到事事有回音、件件有着落，实现社会效果和法律效果的统一。要紧盯信访突出问题，注重关口前移，畅通诉求渠道，切实把矛盾化解在基层、防范在源头，努力营造和谐稳定的社会环境。

（临沂日报）