妙招：下辖多个村庄的大型社区，如何精准掌握社情民意，解决群众提出的问题？以二级网格为单位，每家每户出一位代表，定期召开“户代表会”，是费县探沂镇岩坡社区探索的治理“妙招”。

“今年的粮食补贴，标准有什么变化吗？”

“居民想翻新住房，找谁办手续？”

三四十人济济一堂，纷纷举手发言，他们是探沂镇岩坡社区的“户代表”。自去年8月份以来，他们每月开一次“户代表会”。

初夏时节，记者在该社区“观摩”了一场“户代表会”。社区党委书记、居委会主任周建伟介绍了其中的原委。

2022年11月，这里完成村改社区验收。后续的基层治理过程中，面临的最大问题就是，原来的10个村庄还相对独立，社区和群众之间缺乏信息互通。社区干部想了解民意，怎奈“点多面广”；而群众有什么意见要反映到社区，也是“战线太长”。

为提高治理效率，社区进行了网格化管理建设。社区共设置了10个一级网格，网格长兼任网格党支部书记。每个网格再设置二级网格，每个二级网格负责30至70户的相关事务，整个社区共有56个二级网格。

此时，他们灵机一动，何不在每个二级网格里，按户选出一名“户代表”，每月召开“户代表会”，从而搭建起社区—网格—群众之间的“信息桥梁”，使得一级网格、二级网格与群众形成有机互动。

但不少社区干部也有顾虑，一是“户代表”们能否真提意见，会议是否流于形式？二是社区对大家提出的意见和建议，是否会重视，真当个事儿办？

第一次“户代表会”上，大部分“户代表”持观望态度。桑家庄网格的“户代表”抱着试一试的态度，提出了本网格环境卫生脏乱差的问题。会后，社区与桑家庄网格专门制定方案，确定每个月的第二个星期天全网格大扫除。短短2个月后，该网格的环境“从社区最差变成了社区最好”。

一看这会议还真有用，“户代表”们开会积极认真了起来，会上有反映问题和诉求的，有提意见和建议的，有各类纠纷需要调解的。“户代表”们反映的问题，一般性的由网格干部当场安排解决，典型性的上报后由社区推进解决。

岩坡庄党支部书记陈立辉说，有人丢了电动车，就在“户代表会”上建议增装监控设备。网格把议题拿到社区居民代表大会上表决，形成决议后安装了20多个摄像头。“监控增装后没多久，一位居民半夜外出失联，就是从监控里发现后找回来的”。

同样是在“户代表会”上，社区确定了敬老助老志愿服务活动，每个月为80岁以上老人打扫卫生两次，为60岁以上老人免费理发，目前在整个社区形成了惯例。

“户代表会”，不仅实现了“信息上传”，还成为“政策下达”的桥梁。社区经过调研，认为部分区域适合连翘等中草药种植，便在“户代表会”上提了出来，大家讨论后认为可行。目前，蒋家村网格已完成土地流转200余亩，由专业公司提供技术和苗木并保价回收，试点成功后将带动更多农户种植。

“户代表会”开了10个月，岩坡社区建立起固定渠道，集中搜集民情信息，传达社区要办的事情，梳理并解决各类问题。期间，共为群众代办各类事项300余件，解决实际困难200多个，化解各类矛盾纠纷60多起，志愿服务特殊人群1000余人，提升了社会治理和服务水平。

（临沂日报）