3月8日，市人大常委会主任崔凤友带领调研组，到市12345政府便民服务热线调研。

调研组先后察看了热线智能化数据平台、热线话务大厅、热线受理微平台，详细了解市12345政府服务便民热线平台运转模式、受理办理流程、“临沂12345”客户端运行等情况。在随后召开的座谈会上，崔凤友在听取工作情况汇报后指出，长期以来，12345政府便民服务热线为畅通群众诉求渠道做了大量卓有成效的工作，值得充分肯定。下一步，要按照市第十四次党代会和市委、市政府要求，继续深化改革，坚持“在联系服务群众上多用情，在宣传教育群众上多用心，在组织凝聚群众上多用力”，带着责任和感情做好群众工作。市人大要根据市委要求，充分发挥监督职能，建立人大监督机制，聚焦群众身边的愁事难事、企业关注的营商环境、各界关注的民生工程三个方面做好监督，利用好12345数据，做到“群众关心什么就监督什么，哪里有问题就去哪里监督”。要建立人大代表12345热线工作站，发挥人大代表作用，听民声、解民忧，做到“民有所呼，我有所应”。要探索12345热线立法工作，进一步规范我市12345热线管理运行，提升服务水平。

市委常委、副市长荣红智，市人大常委会副主任王君师及秘书长参加。

（临沂日报）