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市人大常委会调研“12345·临沂首发”工作

11月18日上午,市人大常委会主任崔凤友带队调研“12345·临沂首发”工作。

在12345政务服务便民热线受理中心,崔凤友一行认真听取工作情况汇报,详细了解“12345·临沂首发”平台建设和运行机制,听取有关负责同志及一线骨干的意见和建议。他指出,今年以来,“12345·临沂首发”围绕市委、市政府工作部署,着力解决群众诉求,取得了显著成效,也为人大发挥监督问效职能提供了有力支撑。下一步,市人大常委会机关将进一步加强与热线受理中心的联动互动,切实做到“民有所呼、我有所应”,助力全市经济社会高质量发展。

崔凤友强调,要加快12345政务服务便民热线立法工作,高度重视、主动作为、提前筹划,严谨细致做好各个环节的工作,推动相关法规条例尽快出台,运用法治手段保障12345政务服务便民热线科学化、制度化、规范化发展,进一步提升“12345·临沂首发”平台运行管理能力和服务水平。要建立健全监督机制,积极探索建立人大监督介入12345热线反馈问题解决机制,坚持问题导向,强化监督职能,形成一套符合实际、有针对性解决群众诉求的流程方法,实现群众诉求高质高效办理。要充分发挥人大代表履职“三点一站”平台作用,紧盯企业群众反映“难办的事、该办不办的事、办理不满意的事”,丰富督办形式、提高办理质效,实现热线督办和代表监督有效衔接,对办事不认真、不负责的严肃追责问责,以民主监督倒逼干部转变作风,担当作为、履职尽责,推动各项工作落实落细落到位。

市人大常委会副主任刘飞,副市长毕黎明参加调研。

(临沂日报)