负责拟订全市政务服务的考核制度并组织实施。负责对全市政务服务工作进行督导检查，建立重点工作任务台账，承担相关考核工作，组织开展第三方评估。负责推进政务服务“三集中、三到位”工作，并对进驻市级政务服务中心的各部门（单位）政务服务工作及人员进行管理考核。负责监督检查政务服务有关法律法规、规章和政策措施的执行情况。负责建立健全政务服务责任追究机制，对全市政务服务环境的有关问题进行督查督办。负责协调指导全市政务服务投诉举报平台建设，开展电子监察，受理和督办政务服务投诉。