负责各县区和驻地的市有关部门（单位）到市委、市政府的来访群众的接待处理工作。承办上级机关转送、交办的来访事项，向有关县区、乡镇和部门（单位）转送、交办来访事项。综合反映来访情况，向市委、市政府报送有关意见建议。负责市委市政府人民来访接待室工作。指导县区和部门（单位）群众来访接待处理工作。负责信访隐患和矛盾纠纷排查、组织信访积案治理工作。负责市级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作。