协助办理通过互联网、电话、来信等形式提出的信访事项。参与接待到市委、市政府上访的群众。参与征集、汇总分析社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议。辅助承办市委、市政府和上级机关批转的信访事项等紧急重大的信访问题。协助向有关县区、乡镇和部门（单位）转送、交办和督查来信来访问题，参与审查处理结果，配合做好处理结果的反馈。参与综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，提出解决问题的意见或者建议。配合做好信访法规宣传教育，维护信访秩序。完成市信访局交办的其他任务。