2022年1月8日起，我市市县乡三级服务中心全面推行“周末节假日不打烊、午间错时”服务模式，截至目前，已经在周末节假日、午间为企业群众办理各类业务5.2万件，取得了良好成效。

下一步，我们将继续坚持“不改革无服务”的工作理念，持续优化提升“周末节假日不打烊、午间错时”服务，营造更加便捷高效的办事环境。一是扩大服务范围。在现在已开展的 100 项“不打烊”服务事项的基础上，继续逐步扩大服务范围，推动人社、医保、不动产、公积金、公安、行政审批等领域的更多高频服务事项实现“不打烊”。二是改善服务体验。我们坚持线上线下一体推进，线上依托市县镇一体的“沂蒙政务云客服”，加强线上办事导服力度，提供线上业务咨询、远程帮办指导，提高企业群众在线申报成功率；线下进一步充实帮办代办人员，为企业群众提供打印复印、表格预填、材料预审等帮办代办服务，全面提升企业群众办事服务体验。三是畅通监督投诉渠道。完善“一跟到底”督办机制，企业群众可以通过“沂蒙政务云客服”和“办不成事”反映窗口提出意见建议，助推我们的服务更加精准、成效更加明显。