9月25日上午，市委副书记、市长张宝亮到市信访局接访大厅接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决反映的问题。

接访过程中，张宝亮与来访群众深入沟通，详细了解诉求事项来龙去脉，与有关负责同志现场会商，共同研究解决方案，并给出明确答复。他指出，信访工作是送上门来的群众工作，事关群众切身利益。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，认真回应群众诉求，全力维护群众合法权益，不断增强群众获得感幸福感满意度。

张宝亮强调，要坚持依法依规、公平公正，严格按照法律法规和政策规定办事，合情合理合法地解决好群众诉求，做到事事有回音、件件有着落。要注重举一反三，通过信访个案发现共性问题，采取更多标本兼治、惠民务实举措，持续提升社会治理现代化水平。要强化主动担当，明确属地责任，紧盯办理时限，加强跟踪督查，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。

（临沂日报）