为深入推进审批服务便民化，实现更深层次的“减环节、减材料、减时限、减跑动”，临沂市郯城县将“一次办好”“一网通办”改革与政务公开相结合，全力推行“郯妈妈·一件事”主题服务，将便民服务推向纵深发展。

一、提高政务服务水平，实现“最多跑一次”

群众在办事过程中，最希望破解排队时间长、服务不热情、办事手续多现象，铲除“公章围城、审批旅行”的痼疾。临沂市郯城县以群众眼中“一件事”为标准，把服务事项和环节进行优化整合，压减申请材料，将多套申请材料整合为一套材料。优化服务流程，对审批服务的受理条件、申请材料、收费依据及标准、办理时限、办事流程等进行全面梳理压缩，推动业务整合和流程再造，变串联办理为并联办理，真正把“多件事”变为“一件事”。

二、依托政务新媒体，推出“一件事套餐”

聚焦社会保障、就业创业等重点领域，临沂市郯城县推出“开餐馆”“开小卖部”“开超市”等高频民生事项“一件事套餐”，并为每个“一件事”制定服务指南。依托郯城审批服务公众号，实现掌上办事，群众可以通过查看二维码获得审批服务规程指南。指南将申请条件、适用范围、办理流程、材料清单等信息全部公开，以让群众看得懂为标准，切实提高办事满意度和便利度。

三、设置服务办理窗口，变“多头跑”为“一扇窗”

临沂市郯城县在政务大厅开设两个“一件事”办理专窗，配置专区指示牌和电子显示屏，申请人提交相关申请材料后，由受理窗口工作人员对申请人提交的申请材料进行形式审查，并按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的审批模式开展审批。

下一步，临沂市郯城县将进一步打造“放管服”改革升级版，以优化政务服务为主题，依托政务公开，擦亮“郯妈妈·一件事”政务服务“金字招牌”。