一、推进教育政务阳光透明。一是加大政府信息主动公开力度。2020年，区教体局主动公开政府信息967条，信息内容主要涵盖16个大项、29个小项，从决策、执行、管理、服务到结果逐步推进公开，从组织机构、法律法规、工作信息、公共服务、办事指南、教育信息六个方面逐一展现，加大对党中央、国务院教育方针政策及局党组决策部署贯彻落实结果的公开力度，主动公开年度工作重点和工作总结。二是加大对人大代表建议与提案的回复。完成了13件对区十九届人大四次会议建议的答复，完成了9件对区政协十五届四次会议提案的答复，答复满意率为100%。三是深化重点领域信息公开。推进财政预决算公开，进一步细化预决算公开内容，基本支出和项目支出全部在区政府网站公开。在局机关微信公众号将义务教育招生入学信息公开公布划片工作程序、内容、结果和随迁子女入学等事项。

二、扩大教育政务开放参与。一是扩大公众参与。区教体局通过局机关微信公众号、公开电话、局长信息等方式完善公众参与机制，畅通公众表达意愿渠道，2020年，回复群众网上咨询52条，电话咨询近3000次。二是提高群众效率。区教体局号召全区教师、学生家长在自愿的基础上注册“爱山东app”,目前注册量为54263，全区遥遥领先。并且，通过微信群、QQ群、微信公众号等多种形式，宣传“爱山东app”电子证照的使用，并且下发通知要求全局各科室、全区各学校、幼儿园认可并倡导电子证照的使用，提高了群众办事效率，增强了公众参与的积极性。

三、积极回应社会关切。认真落实省、市、区对于政务舆情的回应通知要求，建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，全面监测舆情，加强研判处置，提升回应效果，2020年处理网络舆情28件。对于突发事件的政务舆情，及时通报进展情况，说清政策举措，引导正确社会舆论。同时，充分发挥媒体作用，把新闻媒体作为党和政府联系群众的桥梁纽带，发挥区政府网站、新浪微博、微信公众号等新媒体的网络传播力和社会影响力，提高宣传引导的针对性和有效性。打造集政策发布、服务沟通、信息传播、知识共享等功能于一体的教育政务新媒体。