临沂市罗庄区以政务公开为抓手，简政放权，优化流程，推进政务公开与医保经办服务建设深度融合，以公开促规范、促优化、促服务，推进医保经办服务提速增效。

一、以公开促落实，实现“一窗受理、一站服务”

先行先试推行综合柜员改革，将原来近20项业务进行整合，简化设置了医保综合业务和医保缴费两大类窗口。通过印发宣传册、制作公开流程图等方式，向办事群众公开办理流程和办理材料，实行前台受理、后台办理的工作模式。所有窗口施行开放式服务，实现“一窗受理、一站服务”，让办事企业和群众不再多头反复跑，由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，群众满意度不断提升。

二、以公开促优化，开启医保报销服务加速度

为深化城乡医保基金支付方式改革，聚焦参保单位和群众办事的痛点、堵点和难点，在确保风险可控前提下，积极创造条件，优化业务流程、下放经办权限，将居民医保最基础、最常用的4项报销业务权限下放到街镇，最大程度的方便参保居民报销医药费。同时通过区政府门户网站、融媒体、明白纸等多种形式公示公开办理渠道，保障居民医保工作高效便捷运行。

三、以公开促服务，创建““三纵五横”医保服务网络

积极深化放管服改革，推动体制机制创新，密织“三纵五横”医保服务网络，全面构建“全区通办、就近能办、一窗多办”的医保服务新模式。罗庄区首批选择了全部街镇，部分行政村（社区）、定点药店、金融机构、保险公司、大型企业开展了医保服务站试点，日常医保业务和高频民生事项做到“能放即放、应放尽放”。通过建设“三纵五横”医保服务网络，最大程度把业务窗口搬到服务群众第一线，促进了区、镇、村和各医药机构、金融机构、保险公司、大型企业医保经办互联互通，形成了医保服务“一公里服务圈”，推动了医保业务“马上办”、“就近办”。