为进一步推进政务服务标准化，持续优化营商环境，蒙阴县行政审批服务局着力拓宽政务服务领域公开渠道，不断创新政务公开形式，逐步形成以政务公开促政务服务的良好工作局面。

一、以政务公开促政务信息畅通。一是加强线上宣传力度，通过“蒙阴县人民政府”门户网站、微信公众号等线上平台，及时精准的公开政务服务事项，提高群众对政策、业务的知晓度。二是做好线下公开工作，通过在实体大厅配备电子屏、电子导航图，放置服务手册、办事指南、宣传易拉宝、二维码矩阵等方式，向办事群众公开办理事项及流程。同时，着力提升政务公开信息化、智能化水平，开设“24+8”小时自助服务区，专区配置20台自助服务一体机、自助查询机等完善的硬件设施，方便办事群众自助查询办理高频事项及各类公开信息。

二、以政务公开促改革创新发展。一是围绕群众关心关注的政务服务事项，大力推进个人和企业“全生命周期”各100件事“双全双百”改革，聚焦办事需求大、关联度强、办事频率高的事项，形成服务指南、流程导图等，让群众办事“一目了然、一次办好”。目前已推出20项全生命周期服务事项。二是充分借助网络平台，加强山东政务服务平台、爱山东APP等系统建设完善，公开办理事项流程及指南，并实时推送办理进度，提升了政务信息公开水平。

三、以政务公开促服务效能提升。建立健全群众监督投诉机制，提升群众满意度。通过优化政务服务“好差评”系统、开设“吐槽找茬”服务窗口、设立意见箱及监督电话等方式，公开接受办事企业和群众的监督、评价，征求群众的意见建议，了解工作中的不足与短板，并建立动态优化服务机制，持续提升服务效能。今年以来，共收集群众意见建议120余条，已全部反馈，政务服务好评率达到99.9%。

下一步，蒙阴县行政审批服务局将继续按照上级要求积极推进政务公开工作，进一步促进政务公开工作全方位的开展，不断优化营商环境，把便民利民落到实处。