为进一步减少群众跑腿次数、切实提升政务服务效能，罗庄区行政审批服务局不断深化政务公开，通过移动审批服务平台，将行政审批服务窗口前移，把审批业务搬到移动审批车辆上门服务，主动开展上门服务，实行现场集成化办公，使政务服务工作走出窗口、走进乡村、走进企业，打通服务企业群众的“最后一公里”。

一、公开清单，服务事项透明化。

通过一窗受理平台对业务进行数据分析，制定了第一批移动审批服务清单，主要从高频事项为切入点，分两批制定了服务事项清单，城市建筑垃圾处置核准证、建筑工程施工许可证、特殊工程消防设计文件审查等48个高频事项实现了一站式当场办结。建立移动审批服务体系和机制，将前期预约、业务办理、事后回访、档案归集细化到人，明确了成员职责，完善工作流程，不断提升政务服务效能，打造标准化、规范化、便捷化、精准化的政务服务提供组织保障，在微信公众号、主流媒体公开宣传报导。

二、公开上门，服务方式灵活化。

针对可预约移动审批的业务，罗庄区行政审批服务局提供公开上门服务，企业和群众通过电话预约，平台当场受理审批和服务申请，根据需要实时公开上门，现场开展实地踏勘、资料审验，现场指导填报、勘察办结、发证，将全流程审批时限缩减至1小时内，真正实现了为企业、群众提供“家门口”服务。目前，共通过移动审批服务平台办理前期咨询、指导、办证等服务上百余次。

三、公开电话，群众监督畅通化。

服务窗口公开监督电话，畅通投诉渠道。落实“好差评”制度，按照“一项目一评价”原则，企业对移动审批服务效率、服务态度进行现场评价。目前共收集评价157条，好评率达到100%。