一、北城新区武先生反映：理想家小区门禁卡收费180-360元，是否合理。

答复：经调查，物业公司对有独立车库的每年收取180元的车库物业费，无独立车库的收取每年360元的停车服务费，武先生的是独立车库，收取了每年180元的车库物业费。按照规定，占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车，可以收取每个车位每月最高30元的停车服务费，独立车库按照车库产权面积和主房物业费标准交纳物业服务费。按照武先生车库面积和物业费标准计算，每年收取180元不超标准。向武先生反馈落实情况，武先生表示满意。

二、兰山区许女士反映：自来水价格加了3毛钱，是否合理。 

答复： 下线后，我局组织人员与马上就办直通车栏目记者到现场进行了调查落实。经调查落实，该小区供水公司未收费到户，由建荣物业公司代收水费，按规定到户水费每立方米2.95元，自今年实际收取每立方米3.25元。市区自2016年1月1日起，居民用水实施阶梯水价，合表用户执行第一阶梯水价，到户价格为每立方米2.95元，原每立方米加收0.3元二次加压费用的规定自2016年1月1日废止，二次加压设备运行费用由供水公司承担。由于政策变动，物业公司不了解政策，未办理二次加压设备电费移交手续，仍加收了每立方米0.3元的二次加压费。我局将相关政策规定向物业公司进行了解释，并责令该公司立即整改，按规定标准收取水费，同时将都收取的退还业主。将落实情况向许女士反馈，许女士表示满意。

三、兰山区王先生反映：苗庄小区门禁卡去年收360元，今年收500元，是否合理。

答复：经调查，实际收取的是地上车位使用费，今年由每年360元调整到每年500元。业主签订的业主公约约定了地上车位使用费每月60元，每年收取500元未超过约定标准。调查时王先生还反映今年物业费由每平方米0.36元调整为0.40元。苗庄小区2013年7月13日在区兰山区物价局备案标准：北区物业费0.18元/平方米、南区0.36元/平方米。物业费在调整时未经三分之二以上业主签字，物业费标准调整不符合规定，我们已责令物业公司立即整改，按原标准收费，经征求业主意见并签字后方可调整。向王先生反馈落实情况，王先生表示满意。

四、兰山区王女士反映：冠蒙阳光新城车位每年收1800元，是否合理。

答复：经调查，王女士反映情况属实，该小区收取地上车位使用费每车位每月150元，每年共计1800元。物业公司收取车位使用费时已征求业主意见，该小区共有业主630户，已经520户业主签字同意，超过了三分之二以上业主签字同意的规定。车位使用费物业公司最多提取20%管理费用后，剩余归业主所有，我们已要求物业公司按相关规定管理和使用该项收费。向王女士反馈落实情况，王女士表示满意。

五、北城新区李先生反映：环球汇金湾停车场，租车位需要5000元，认为不合理。

答复：经调查，环球汇金湾停车场为商业配套停车场，根据《临沂市城市机动车停放服务收费管理试行办法》规定，非垄断经营性质的商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼等建筑物的配套停车场机动车停放服务收费实行市场调节价，由经营者按照合理补偿、依法纳税的原则自主制定。向李先生解释了相关政策，李先生表示满意。

六、经济开发区周先生反映：冠亚星城物业费每平方收取1.5元，是否过高。

答复：经调查，冠亚星城小区带电梯房子物业费实际为每月每平方米1.3元，而不是周先生反映的每月每平方米1.5元。冠亚星城小区物业公司与业主签订了前期物业服务合同，合同约定高层、小高层或带电梯住宅物业管理服务费按建筑面积每月每平方米1.3元收取，售房合同中也明确注明物业服务费由买方按建筑面积每月每平方米1.3元缴纳。周先生购买的是小高层住宅，物业公司收取物业费每月每平方米1.3元，收费未违反政策规定。向周先生反馈落实情况，周先生表示满意。