3月3日，市委副书记张宏伟到市信访局接访大厅公开接待群众上访，认真倾听群众诉求，耐心解释政策法规，协调解决具体问题。

接访中，张宏伟先后接待两批次6位来访群众，协调解决的问题涉及户籍、住房等方面。张宏伟一边耐心听取来访群众反映的问题，一边向信访发生地区、部门和单位负责同志了解具体情况，研究解决问题的办法。她指出，要注意举一反三，对类似问题认真梳理，采取有效措施，依法依规解决，维护社会和谐稳定。

张宏伟强调，信访工作是最直接、最现实的群众工作。要清醒认识当前我市信访形势，坚持群众观念和问题导向，从群众反映的问题中发现我们工作的不足，及时采取行之有效的改进措施，让群众在案件化解中感受到干部作风转变和社会公平正义。要充分认识信访工作的重要性，带着感情、带着责任做好群众信访工作，设身处地为群众着想，耐心细致做好解释疏导，最大限度争取群众的理解、信任和支持，把问题化解在基层、解决在萌芽状态。各级领导干部要增强法治思维，落实好领导接访和包案处理信访问题制度，切实担负起责任、维护好群众权益。（临沂日报）