办理类型：A

临建建议字〔2025〕第35号

对市二十届人大四次会议第20250275号

建议的答复

刘林欣代表：

您提出的《关于关于按照资金拨付渠道派发工单的建议》收悉，现答复如下：

一、基本情况

临沂市住房和城乡建设局承担的市直市政工程建设项目属市财政统筹资金范畴。在12345政务服务便民热线工单办理过程中，涉及市直市政工程项目欠薪问题的工单数量较为突出。2024年1月至2025年2月期间，累计受理市热线办派发的市财政统筹项目欠薪工单850件，截至2025年2月底，已办结815件，办结率达95.88%。在处理过程中，我局通过强化财政资金拨付监管机制，将工单处置与工程款支付流程深度结合，督促施工单位优先解决群众诉求，取得显著成效。

二、下一步工作措施

（一）健全联动响应机制。

深化与市12345热线平台的协同联动，建立工单分类识别机制，对涉及市财政统筹项目的欠薪诉求实施台账管理，确保工单接收、分办、督办全流程无缝衔接。

（二）强化党建引领作用

贯彻“人民至上”理念，组建党员先锋专班下沉项目一线，通过“接诉即办+主动约访”双轨模式，重点化解群众反映强烈的急难愁盼问题，切实提升群众满意度与获得感。

（三）建立限时办结机制

明确普通工单24小时内响应、复杂工单48小时响应时限要求，力争工单响应率保持100%。

（四）落实督办通报制度

建立工单办理日统计、周分析、月通报机制，倒逼承办单位提升处置效能。

以上答复如有不当之处，敬请批评指正。再次感谢您对我市住房城乡建设工作的关注和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见。

临沂市住房和城乡建设局

2025年9月11日