10月21日上午，罗庄区委副书记、区长张强带领区直有关部门负责同志，到市12345政务服务便民热线接听群众来电，并对罗庄区焦点问题进行现场分析研判。市政府副秘书长、办公室主任解曙光参加座谈。

(焦点问题分析研判座谈会)

座谈中，市12345热线中心通报了罗庄区2021年市民诉求办理情况，截至目前，罗庄区共受理市民诉求11.6万件，同比增长4.7%，办结率96.68%，满意率87.45%。诉求主要涉及消费者维权、物业管理、市容环境、居民用水、教育管理等方面，重点对居民用水、教育管理两个方面列出问题清单。

张强对居民用水、教育管理两个方面的焦点问题进行安排部署，明确责任部门及时间节点。例如，针对部分村居、个别位置农村“自来水户户通”未安装问题，责成区水务局联合镇街排查未安装户数，工程规划范围内，办理用水手续后五个工作日内安装入户，工程规划范围外，根据用户类型及需求，签订供水协议并缴费后五个工作日内安装入户；针对“二次供水”水压问题，由自来水公司负责实施“二次供水”设施的升级改造，今年12月底前完成2个老旧小区的升级改造；针对城区供水管网老化问题，由区住建局落实，12月底前完成苗花路、沂河路供水管网的提升改造。张强表示，针对具体问题立即查、迅速改，全区面上存在的共性问题进行全面查、扎实改，举一反三，确保类似问题及时有效整改到位。

（罗庄区委副书记、区长张强接听热线）

解曙光表示，本次分析研判会对焦点问题的研究具体到位，明确了整改时限和工作目标，下一步，要继续发挥热线作用，建立长效机制，从源头上解决市民诉求。

临沂市广播电视台、临沂日报社等媒体对现场分析研判及现场接听情况进行报道。