“抗疫有声”！在市12345政务服务便民热线的受理大厅，特殊时期的忙碌与有序，体现在话务员们的日常工作中，随着疫情形势变得复杂，面对围绕疫情，市民们所关心的诉求与咨询，话务员的回答，既要有专业的准确性，又要比平时显得更有耐心。在这里，他们用声音，构筑起防控疫情的特殊阵地。