5月12日下午，10位临沂市优秀民营企业家代表走进市12345政务服务热线受理中心，参加“热线开放日”活动。他们亲自体验了12345热线的接听受理和反馈回访等流程，走进12345政务服务热线大厅，企业家们坐在话务员身边，旁听话务员认真接听每一通来电，详细记录来电诉求，并耐心解答群众提问。

在随后召开的座谈会上，市12345热线相关负责同志表示，希望大家多提出企业诉求，让12345热线更好地为临沂地方企业服务。

临沂长荣环保科技有限公司董事长田洪波表示，他以前拨打过12345热线，他反映的北城新区“海绵城市”问题，一定程度说明政府政策连续性还有待加强。市12345热线相关负责同志现场拍板，12345热线客户端有个“联合督办”版块，可以通过这个途径帮助他解决这个问题。

奥博纺织有限公司董事长董东表示，他现场体验以后对12345热线话务量表示震撼，他自己企业员工也有拨打12345热线的，拨打反映以后该员工问题得到了很好的解决，说明现在政府公信力有了很好的提升。

众多企业家逐一发言，希望市12345热线能更加成为我市民营企业和政府沟通的“连心桥”。市12345热线相关负责同志表示，今后市12345热线将牢固树立“企业至上、企业家至上”理念，主动问需于企、问效于企，真正为企业办实事、解难题。