市政府网站：各位网友，大家好！本期《政务访谈》栏目我们邀请到的嘉宾是临沂市住建局党组成员、临沂市供热和住房保障中心主任刘兴旺同志。刘局长，欢迎您！

刘兴旺：主持人好，各位网友大家好！非常高兴通过《政务访谈》栏目和大家交流。

市政府网站：近日，《全市物业领域、棚户区改造和城镇开发边界内未建成社区建设集中整治工作实施方案》（临政办字〔2022〕57号）正式印发。您能给大家介绍一下《方案》集中整治的目标是什么？

刘兴旺：主要目标有以下三个方面：

（一）2022年底前业主委员会组建率达到90%以上，居民小区专业化物业服务覆盖率达到85％以上；

（二）列入全省专项整治行动方案的124个棚户区改造项目，2022年底竣工交付85个，力争完成省台账内项目80%以上；

（三）全市城镇开发边界内未建成社区共60个项目，到2022年底前完成40个项目，2023年底前完成14个项目，2024年6月底前完成6个项目。

市政府网站：开展物业领域、棚户区改造和城镇开发边界内未建成社区建设集中整治阶段的步骤有哪些？

刘兴旺：

（一）物业管理方面。市直相关部门结合工作职责，针对小区内的违法违规问题，制定整改方案，细化工作措施，明确执法程序和流程，建立执法信息推送制度。各县区政府（管委会）组织有关部门（单位）对照整治工作清单，逐一明确责任主体和整改时限，建立问题整改销号制度，做到解决一个、销号一个。构建物业诉调平台，统一受理群众诉求，多部门联合对接服务，提高物业领域矛盾化解效率。街道、社区要及时受理群众投诉、举报，加强与有关部门（单位）的沟通对接，配合做好服务和执法进小区工作。

（二）棚改和未建成社区方面。坚持“一个项目一个方案”，找准症结、重点突破，对无法实施的项目，在尊重群众意愿的前提下，棚改项目在保持年度任务总量不变的基础上及时进行调整，未建成社区项目提请撤销。对能开工和已开工的项目，要逐个列出时间表，制定路线图，倒排工期，挂图作战，跟踪督查，加快开工建设进度，确保尽早竣工交付入住。

市政府网站：《方案》中整治的主要内容有哪些？

刘兴旺：

（一）物业管理方面

1.加强对物业企业监管。重点整治物业服务企业服务意识不强、群众反映问题处理不及时等问题；公共收益不及时公开、乱收费、捆绑收费等问题；卫生清理不及时、设施设备维护不到位等问题；物业企业未按规定报送信用档案信息等问题。

2.落实属地管理责任。提升业主委员会组建率和党的组织覆盖率，对辖区内业主委员会成员进行培训，推进物业管理智慧平台使用，监督物业投诉问题快速解决；对每月12345投诉量高的小区进行重点整治，全面推广建立物业诉调对接中心；整治属地日常监督不到位，镇街物业管理机构每月排查制度未落实、投诉处理不及时等问题。

3.推进突出问题解决。制定供水、供热、供气、供电等专营设施设备的改造和移交方案，加快改造和移交；完善电动车充电设施建设，对新建小区把好源头规划建设关，对列入老旧小区改造计划的小区加快设施改建，对既有小区推进设施补建，年底前，具备条件的既有小区实现电动自行车充电设施全覆盖；对车位“只售不租”问题开展整治，缓解小区停车难问题。

4.落实部门监管责任。各相关部门工作下沉到社区，实行“街道吹哨、部门报到”机制，加强对小区内私搭乱建、侵占绿地、违规装修、噪音污染、占用消防通道、电动自行车上楼、违规饲养动物等违法违规行为的联动巡查、检查和处理，同时理顺属地案件移交机制；适时修订完善《临沂市物业服务收费管理实施办法》；加强电梯安全监管，扩大电梯“保险+服务”新模式试点范围。

（二）棚改和未建成社区方面

1.加快启动逾期未开工的项目。深入细致做好项目征收调查摸底、征收补偿方案意见征询、风险评估和相关手续办理工作，并确定建设方案，尽快开工；因征收、手续办理等问题确实不能开工的，及时提出调整或撤销意见，报市级有关部门进行调整或审核。

2.加快推进进度缓慢、建设时间过长的项目。对于已经启动但建设进度缓慢的项目，要逐个分析研判，制定整改方案，加快工程进度和手续办理，确保项目顺利建成交付。要扎实做好群众动员工作，提前制定回迁方案，及时启动住房分配、群众回迁、办理不动产登记等工作。

3.严格规范项目资金拨付使用。严格按规定使用棚改补助资金，按照合同约定按时足额拨付到位，避免资金闲置、挪用；综合运用市场化运作手段，多渠道积极筹措项目资金。

4.尽快建立顺畅高效工作机制。各县区要成立专门工作机构，组织住建、自然资源和规划、发改、财政等相关部门协同推进整治工作，对于项目建设中遇到的问题要及时会商解决，对于进度缓慢的项目要进行重点督办。

临沂市人民政府办公室关于印发《全市物业领域、棚户区改造和城镇开发边界内未建成社区建设集中整治工作实施方案》的通知