5月31日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开“基层‘发烧’、部门‘吃药’——以改革思维推进热线首发‘专项深办’”主题新闻发布会，介绍今年我市“12345·临沂首发”“专项深办”工作开展情况，并回答记者提问。

据了解，热线首发“专项深办”工作于今年1月份启动，针对群众反映集中、长期未能解决的突出问题，坚持基层“发烧”、部门“吃药”，以改革思维推进“专项深办”，着力从政策、机制层面，破解群众关心关注的突出问题。其中，“基层‘发烧’、部门‘吃药’”主要针对群众反映突出、单靠基层难以解决的共性问题，坚持问题导向和系统推进，从市级层面深挖根源、对症下药、破解难题；“以改革思维推进‘专项深办’”是将“专项深办”的事项作为各级各部门深化改革的重要内容，重在深挖群众诉求背后的政策、体制、作风问题，补齐政策短板、创新制度机制，推动根源治理、系统治理、长效治理。

热线首发“专项深办”工作将学校食堂管理、学圈医圈交通拥堵等16个重点领域作为“专项深办”事项；市卫健委、市教育局、市商务局等有关部门单位制定了一系列针对性措施，并形成了一批制度性成果。截至目前，全市共受理16个“专项深办”领域问题87258件，下降15.42%；群众满意率为89.64%，提升2.08个百分点。

下一步，“12345·临沂首发”将坚持不懈、久久为功，将“专项深办”工作推进过程中的困难、问题逐步化解，推动热线首发从“解决一件事”到“办好一件事”，再到“防范一类事”，让老百姓感受到变化、享受到实惠。

（临沂日报）